O Marketing Digital

Com a invenção da prensa tipográfica por Gutenberg em 1450, inicia-se o surgimento dos primeiros anúncios impressos, portanto, a forma mais elaborada de Marketing daquele período.

Já no Brasil, o Marketing chegou, mesmo, nos anos cinquentas, na Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getúlio Vargas, precisamente em 1954, onde se introduziu o conceito de Marketing, ou mercadologia, ficando o aportuguesamento da palavra Marketing, apenas para o final de 1980.

Desde então o Marketing tem evoluído, constantemente, até chegar aos dias de hoje com o Marketing Digital, constituído, do conjunto de atividades que uma empresa ou uma pessoa executa online, seja na criação de novos relacionamentos, seja na atração de novos negócios com a intensão de desenvolver uma identidade firme de uma marca, seja ela pessoal ou empresarial.

Assim o Marketing Digital de agora, se caracteriza por promover produtos ou marcas por meio das mídias digitais, constituindo-se de uma das principais maneiras das empresas se comunicar com o seu público de forma direta e personalizada, no momento certo.

Portanto, é impossível falar de marketing e ignorar que a maioria das pessoas em todo o planeta está conectada de alguma forma à internet produzindo relacionamentos pessoais ou realizando compras online, não é mesmo?

Diante dessa realidade, o Marketing Digital tornou-se a principal forma de aproximação cliente-empresa transformando os conceitos de marketing dos dias atuais, no ambiente online.

Assim, através dos vários canais digitais como blogs, sites, motores de busca, e-mails, e mídias sociais, dentre outros, é onde as empresas buscam solucionar dificuldades e desejos de seus clientes ou de potenciais clientes.

O Marketing Digital pode ser realizado por pessoas, empresas, universidades, ONGs, associações, igrejas, etc., considerando sempre a existência de fatores culturais, psicológicos, geográficos e jurídicos que influenciam as pessoas no momento de comprar ou de vender um determinado produto ou serviço.

O grande fluxo de comunicação que a web proporciona, atualmente, favorece estratégias como Search Engine Optimization (motor de otimização de busca), Inbound Marketing (marketing de atração) e o Marketing de Conteúdo.

Quando falamos em aumentar nossa rede, fortalecer a nossa marca e realizar melhores vendas, estamos falando de Marketing Digital, que se tornou o ferramental certo para se alcançar esses objetivos.

O Marketing Digital conta com os melhores meios disponíveis para se calcular o retorno sobre cada investimento, definindo métricas claras com maior facilidade. Não é à toa que esse conceito é chamado de novo marketing.

Nos anos noventas, a internet passou por uma onda de crescimento, da qual muitas das principais empresas do mundo surgiram e muitas também desapareceram.

Chamamos esse período de Web 1.0, onde os primeiros mecanismos de busca, as primeiras vendas online e os primeiros softwares de comunicação se tornaram acessíveis.

Nesse período surgiu o Google em sua forma mais rudimentar, bem como vários outros motores de busca como o ICQ, um dos primeiros programas de comunicação instantânea da internet, criado em 1996. Daí o nascimento da internet como conhecemos, onde o termo Marketing Digital começou a ser utilizado.

Nessa época, a web era utilizada apenas por pessoas e empresas mais entusiastas, o que é compreensível. Afinal, ali havia poucos consumidores. Mas a rede foi adquirindo tração e as tecnologias foram se sofisticando sem que percebêssemos.

Em 1993, quando o primeiro anúncio “clicável” foi publicado, a internet possuía cerca de 130 sites no ar. Ao fim dos anos 2000, quando o Marketing Digital se tornou a base do que conhecemos hoje, chegou-se a 17 milhões de sites. Vale ressaltar que empresas como Google, PayPal e Amazon já existiam nesse período. Já em janeiro de 2020, chegou-se a mais de 1,74 bilhão de sites na Internet.

Desse modo o conceito de Marketing evoluiu, para além dos conceitos tradicionais de Preço, Praça, Produto, Promoção e Pessoas, onde se juntaram os conceitos de Processos, Posicionamento e Performance. E tudo isso passou a ser determinante para a identificação das ações de sucesso dentro do Marketing.

Ao contrário das estratégias tradicionais, o Marketing Digital trabalha com o conceito de personas, que são perfis semifictícios, baseados nos seus consumidores reais, e que representam o seu comprador ideal, criando ações mais segmentadas e direcionadas para as pessoas certas, poupando tempo e dinheiro.

Já os “Leads” são oportunidades de negócio. São os contatos que, através de uma estratégia de “Inbound Marketing”, deixam suas informações-chave para que as empresas consigam identificar os seus compradores em potencial e nutri-los com informações relevantes até que eles estejam prontos para o momento de compras.

O Funil de Vendas, também conhecido como Jornada do Consumidor, são as etapas pelas quais uma pessoa passa durante o processo de compra, desde a compreensão de um problema, passando pela consideração de compra até a decisão.

Já o CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) é um software responsável pela gestão eficaz do relacionamento de uma empresa com os seus potenciais e atuais clientes. Pois ele tem a funcionalidade de cadastro de clientes, registro de suas informações, preferências e últimos contatos realizados com a sua empresa e controle de follow-ups (acompanhamentos).

Enquanto os “Leading Pages” são páginas de capturas de leads, 100% focadas em conversão de visitantes em clientes. A ideia é que nessas páginas você ofereça um conteúdo ou material de valor e em troca os visitantes mais interessados deixem suas informações de contato e, com isso, se tornem “leads”.

O SEO (Search Engine Optization) ou otimização para mecanismos de busca, são as ações que contribuem para melhorar o potencial de rankeamento de suas páginas de conteúdo ajudando as empresas a cumprir os principais requisitos exigidos pelas plataformas de pesquisa.

E o CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo), nada mais é do que uma ferramenta que possibilita a produção, edição e publicação de conteúdos no ambiente online sem a necessidade de conhecimentos técnicos em programação. Dessa forma, por meio de um CMS é possível criar sites, blogs e outros portais de maneira simplificada.

Os CTAs (Calls-to-Action) ou apelos à ação, são os botões ou chamadas que direcionam a ação que os seus usuários devem cumprir ao visitar uma página, para que continuem no fluxo do seu funil de vendas e cheguem ao momento de compra preparados para o consumo.

O Fluxo de Nutrição, é um processo de automação de Marketing onde uma ação do usuário é o gatilho para um fluxo de mensagens, geralmente por e-mail, com o objetivo de ajudar o seu visitante a caminhar pelo funil de vendas.

As vantagens do Marketing Digital se concentra no estreitamento de relações entre o público e as marcas, representado economia para ambos.

Assim, Interatividade, Análise de Mensuração, Direcionamento, são vantagens indiscutíveis do Marketing Digital, significando mais oportunidades para as empresas, diminuindo o distanciamento entre as empresas e seus clientes; fanzendo com que pequenas marcas possam fazer boas campanhas e atrair consumidores do outro lado da cidade, do país e, até mesmo, do mundo.